普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，​​零售金融更因为小额分散的业务形态特点，​​在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。

着力打造风险防范化解新攻势，卢顿不断加强全流程风险合规管理，加快存量风险项目化解，加速推进三个一批工作。国内金融机构仍旧以银行作为老大哥，比报且金融机构相关领导从事银行工作的很多，过去信托公司也与银行业务有一定相似之处。

另一方面也应牢牢抓住机遇，城海挖掘增量市场空间，加快创新发展。中海信托董事长变更公开资料显示，天下创立于1988年7月的中海信托，天下是由中国海洋石油集团有限公司和中国中信有限公司共同投资设立的国有银行业非存款类金融机构。哈兰责任编辑：孟俊莲主编：张志伟。

谈及未来如何提升信托公司业绩竞争力，​​中诚信托投资研究部研究员崔继培认为，​​加快信托业务创新发展，构建持续稳定增长的信托业务收入体系，是信托公司经营业绩不断提升的关键因素。喻智曾经对《华夏时报》表示，卢顿具有银行背景的领导能为信托公司和银行之间资源互动、业务协同互补上起到一定的作用。

2月2日，比报国家金融监督管理总局深圳监管局显示，核准张中朝平安信托总经理的任职资格。

截至2022年底，城海公司存续信托项目444个，信托资产管理规模2859亿元。通报重点案件，天下阐明裁判逻辑，统一裁判尺度。

另一方面是金融消费者权益保护制度仍待完善，哈兰金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出。零售信贷类债权债务类纠纷案件无法通过司法途径有效解决，​​导致金融消费者权益保护的压力和风险得不到有效疏解。

加强金融消费者权益保护，卢顿既是维护金融安全和社会稳定的内在需求，也是金融业和经济社会长远健康发展的坚实基石。建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，比报制定有效投诉认定标准和筛查办法，比报健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。